Windows 10: ошибка Отсутствуют один или несколько сетевых протоколов

Пользователи Windows 10 все чаще сталкиваются с проблемой отсутствия сетевых протоколов. Отключается интернет, мы пытаемся провести диагностику неполадок сети и получаем сообщение: “На компьютере отсутствует один или несколько протоколов”. Статья расскажет что означает эта ошибка, как устраняется и в каких случаях может появится.

Наша статья носит информационный характер и мы не несем ответственности за ваши действия

Если неисправность не удается устранить самостоятельно, то обратитесь за помощью к профессионалам в наш сервисный центр. Мы не только устанавливаем/переустанавливаем Windows, но и ремонтируем ноутбуки и компьютеры всех производителей.

Сетевые протоколы

Что же такое сетевые протоколы и почему они отсутствуют? Для соединения компьютеров в глобальной сети есть множество правил и условий для корректной работы, и каждое по разному влияет на подключение к интернету (без них, как таковых, соединение просто невозможно). Из-за большого количества протоколов нет возможности определить какой именно из них отсутствует и Windows обобщает проблему. Вообще такая ошибка начала появляется только в десятой версии операционной системы, так что ее можно смело назвать багом.

Что означает и как может появится

Ошибка плавающая и по этому может означать очень большое количество факторов, повлиявших на отсутствие связи с сетью. Появиться она может при довольно разных неполадках.

• Первый и соответственно самый простой вариант - это плохой коннект в физических разъемах подключения витой пары (кабель, который приходит от поставщика услуг интернета).
• Возможно сбились настройки DNS, и нужно установить статическое значение.
• Так же может появится при сбое сетевых протоколов и их потребуется сбросить до стандартных значений.
• Иногда проблема исчезает после удаления и восстановления сетевых драйверов.

Далее в статье будет более подробная пошаговая инструкция по устранению этих проблем.

Физический разъем

Проверьте вилку и штекер витопарного кабеля, который входит в сетевую карту вашего компьютера. При использовании роутера, проверьте все кабельные соединения. Для диагностики можно (при использовании роутера) подключить кабель напрямую или наоборот, через роутер. В любом случае, стоит вытащить штекер продуть разъемы и вставить обратно.

Стандартные значения DNS-сервера

Возможно ваш компьютер перестал корректно получать адреса днс серверов, и для решения проблемы потребуется выставить их вручную.

1. Переходим в меню “Пуск”, после этого “Панель управления”, далее “Центр управления сетями и доступом”.
2. На строке “Подключения:”, столбик “Интернет”, находим значок своего интернет подключения и кликаем на него.
3. Откроется окно состояния, в нем находим кнопку “свойства” и прожимаем ее.
4. Вкладка “Сеть”, в списке находим “Протокол Интернета версии 4” и выделяем “Свойства”.
5. В открывшемся окне ставим флажок около значения “Использовать установленные адреса DNS серверов” и прописываем адреса.
6. Предпочтительный DNS Сервер - 8.8.8.8.
7. Казуальный DNS Сервер - 8.8.4.4.
8. Перезагружаем компьютер, проверяем результат.

Удаление сетевых драйверов

Бывает, что проблема кроется в сбое одного из сетевых драйверов. Чтобы долго не искать, в каком именно, мы просто удалим их все. А после перезагрузки операционная система все восстановить их в автоматическом режиме.

1. Заходим в свойства “Моего компьютера”, в списке слева находим и нажимаем кнопку “Диспетчер устройства”.
2. Ищем место “Сетевые адаптеры” и по очереди кликаем правой кнопкой мыши на все устройства, которые там располагаются, и выбираем в меню “Удалить”.
3. После перезагрузки проблема должна исчезнуть.

Сброс TCP/IP и Winsock протоколов

1. Комбинация клавиш “Win+R” открываем строку “Выполнить”, прописываем там “cmd”, прожимаем энтер.
2. В открывшуюся командную строку вписываем: “netsh_interface_ipv4_reset”, “netsh_interface_ipv6_reset”, “netsh_winsock_reset”, “netsh_winsock_reset catalog”.
3. Если не сработает, меняем нижнее подчеркивание на пробел.
4. Резет компьютера, и в большинстве случаев проблема решена.

Выключаем “NetBIOS”

1. Переходим “Пуск”, после этого “Панель управлений”, далее “центр управления общим доступом”.
2. На строке “Подключения:”, столбик “Интернет”, находим значок своего интернет-подключения и кликаем на него.
3. Откроется окно состояния, в нем находим кнопку “Свойства” и прожимаем ее.
4. Вкладка “Сеть”, в списке находим “Протокол Интернет (TCP/IPv4)”, выделяем “Свойства”, находим кнопку “Дополнительно”.
5. Во вкладке “WINS” (последняя справа) выбираем маячок “Отключаю NetBIOS посредствам TCP/IP”.
6. Кликаем “Ок”, ребут системного блока и проблема должна решиться.

Удаление стороннего ПО

Одна из частых причин возникновения ошибки - это стороннее программное обеспечение, так или иначе влияющее на протоколы интернет соединений. Не лишним будет попробовать удалить последние приложения, которые вы устанавливали перед появлением проблемы.

1. Меню “Пуск”, “Панель управления”, “Программы и компоненты”.
2. Мы видим строку установленного стороннего ПО на вашу операционную систему.
3. Кликаем на столбец “Установлено”, тем самым упорядочивая программы по времени установки.
4. Удаляем из последнего любую программу связанную с сетевыми соединениями.
5. Перезагружаемся и проверяем результат работы.

Восстановление Системы

Если сложно определить, какие программы мешают работе сети, или какие настройки были сбиты, поможет откат системы до работоспособного варианта.

1. Кнопка “Win”.
2. Далее в панели управления находим пункт “Восстановление”.
3. В меню выбираем “Запуск восстановления системы”
4. Следуем инструкциям помощника восстановления и откатываем систему до момента, когда ошибки не было.

Windows 10: на ноутбуке нет звука
Windows 10: пропали значки/ярлыки с рабочего стола
Windows 10: как сбросить или изменить пароль учетной записи
Windows 10: как проверить жесткий диск HDD/SSD на ошибки